Установка он-лайн чата для веб-сайта.
Для многих сфер деятельности веб-сайт становится главным инструментом привлечения клиентов к своим товарам и услугам.
Вы можете представить себе магазин без продавца? Когда стоят прилавки, к товару не подойти, и никого нет. Примерно так себя ощущают и посетители Вашего сайта без он-лайн консультанта.
Он-лайн консультант это приложение, которое устанавливается и на Вашем сайте, и у оператора (или нескольких) для обеспечения диалога между ними и посетителем. Функция «активное приглашение» позволяет спровоцировать посетителя сайта к диалогу, что позволяет увеличить продажи с Вашего сайта, или поднять лояльность посетителя к Вашему сайту среди конкурентов. Вот как это выглядит:
|
|
|
|
Популярность JivoSite заработала себе за счет того, что это профессиональный чат для сайта, разработанный специально для увеличения онлайн-продаж. Благодаря эффективным инструментам, а также удобству в использовании продажи возрастают в 5 раз, а средняя стоимость заказа — вдвое. Лояльность клиентов к Вашему продукту или услугам возрастает, за счет того что посетители могут сразу ответить на свои вопросы, а Вы получаете обратную связь, т.е. общение становится живым.
Основные возможности JivoSite
|
.
|
Информация о клиенте При диалоге с посетителем отображается текущая страница, на которой находится посетитель, название сайта (для оператора их может быть несколько), источник перехода на сайт (с каталога пришел или с поисковой системы) и местоположение клиента (с точностью до города, на основе его IP-адреса) |
.
|
Быстрые фразы Часто операторам приходится отправлять клиентам одни и те же сообщения — эти фразы автоматически запоминаются. Что снижает время обслуживания клиента, и экономит время оператора. |
||
|
.
|
Автоматические действия Для инициирования обслуживания Вы можете задавать логику работы окна чата с помощью удобных сценариев автоматических действий, например как это сделано у нас на сайте. |
.
|
Журнал чата на e-mail После завершения диалога журнал может автоматически отправляться на Ваш e-mail. Мы на основании диалогов с пользователями составляем список доработок по нашим бизнес-процессам и информационному наполнению сайта. |
||
|
.
|
Звонки с сайта Клиент может позвонить оператору в один клик. Для Вас и для клиента этот разговор будет абсолютно бесплатным, так как разговор происходит через Интернет, и для общения используются компьютеры. |
.
|
Блокировка клиента Оператор может заблокировать некорректно ведущего себя клиента, добавив его в черный список. К счастью не часто, но такая потребность возникает. |
||
|
.
|
Указка Оператор может выделить любую информацию на странице сайта, а посетитель увидит рамку вокруг отмеченной области с комментарием оператора. Удобно указывать на нужную информацию в ходе диалога с пользователем. |
.
|
Региональные отделения Опция позволяет разделить операторов на филиалы и автоматически направляет запросы от посетителей в ближайший к ним филиал. Например, при оказании услуг в разных городах. |
||
|
.
|
Передача файлов Возможность обмена файлами между посетителями сайта и операторами. Оператор может передать посетителю счет, или форму договора. |
.
|
Распределение по отделам Опция позволяет разделить операторов на отделы и предложить посетителю выбрать, в какой отдел он хочет обратиться. Это может быть коммерческий отдел, либо отдел технической поддержки. |
||
|
.
|
Проверка орфографии Проверка орфографии перед отправкой сообщений клиенту поможет избежать оператору курьезных ошибок. |
.
|
Генератор лидов Вы можете настроить окно оффлайн формы так, чтобы оно автоматически разворачивалось и предлагало клиентам оставить контакты, например для получения новостей или новинок компании. |
||
|
.
|
Наблюдение за печатью Оператор может наблюдать за тем, как посетитель сайта набирает сообщение, еще до его отправки, что позволяет подготовиться к ответу еще до того, как посетитель отправит сообщение. |
.
|
Оценка обслуживания В ходе диалога, клиент может оценить качество обслуживания — положительно или отрицательно. |
На две недели Вы получаете полную функциональность, далее Вы можете использовать приложение бесплатно для пяти операторов с ограниченным набором функций, либо запросить стоимость полнофункциональной версии для нужного количества операторов.
Компания вПульт, 2014-2019